Informations sur la rétractation

RETOUR RAPIDE DHL
Vous pouvez retourner les produits pendant 14 jours après réception de votre commande.

1. Enregistrez votre retour

Allez dans l'onglet Je veux retourner des produits et enregistrez votre retour.
Vous y indiquez le numéro de compte bancaire pour le remboursement et vous sélectionnez les produits à retourner.

2. Préparez un colis

Vous avez reçu une étiquette de retour DHL avec la facture électronique, imprimez-la et collez-la sur le colis.
Les frais de retour sur notre étiquette sont de 2,99 € - ils seront déduits du montant qui vous sera remboursé.

3. Déposez votre colis dans un point DHL

Envoyez votre colis dans un point DHL près de chez vous - utilisez le moteur de recherche ci-dessous pour trouver un point DHL
https://parcelshop.dhl.pl/mapa?country=FR&ptype=packStation

4. Attendez le remboursement

Le délai maximum peut aller jusqu'à 14 jours ouvrables.
En pratique, nous nous efforçons de vous rembourser dans les 24 heures suivant la réception de votre colis de retour.
Vous recevrez le remboursement par la même voie que celle utilisée pour le paiement de la commande.
Si vous avez payé en contre-remboursement, il est nécessaire de saisir votre numéro de compte bancaire dans le module de retours.

Informations sur la rétractation

Les consommateurs ont un droit de rétractation de trente jours.

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit dans un délai de trente jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous- même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (SOXO sp. z o.o. sp. k., Smolna 1a, 81-877 Sopot, Polska, info@soxo.eu, numéro de téléphone : +48 (58) 553- 88-51) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur notre site internet https://soxo.fr/returns-open.php. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par ex. par e-mail).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve
d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
— À l’attention de SOXO sp. z o.o. sp. k., Smolna 1a, Sopot, Polska, info@soxo.eu
— Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente dubien ()/pour la prestation de service () ci-dessous
— Commandé le ()/reçu le ()
— Nom du (des) consommateur(s)
— Adresse du (des) consommateur(s)
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
— Date()
Rayez la mention inutile